Satış Şartları

SATIŞ ŞARTLARI

Bu Satış Şartları, Armada Heritage tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin sipariş, satış, ödeme, üretim, teslimat, iptal, cayma, iade ve değişim süreçlerinin genel koşullarını düzenlemektedir.

Sipariş oluşturan müşteriler, sipariş öncesinde kendilerine sunulan ürün bilgilerini, fiyatları ve uygulanabilir satış koşullarını incelemekle yükümlüdür.

1. Sipariş Oluşturma

Armada Heritage ürünlerine ilişkin siparişler, internet sitesinde sunulan sipariş kanalları ve WhatsApp üzerinden oluşturulabilir.

Ürün sayfasında beden, renk, adet ve mevcut diğer seçeneklerin belirlenmesinin ardından sipariş talebi oluşturulabilir.

Kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretimler ve toplu siparişlerde tasarım, ürün, adet, malzeme, uygulama ve diğer proje detayları ayrıca belirlenebilir.

Siparişin kesinleşmesine ilişkin süreç, ilgili siparişin niteliğine ve kullanılan satış yöntemine göre yürütülür.

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, mevcut seçenekleri ve ilgili bilgiler mümkün olduğu ölçüde ürün sayfasında veya sipariş sürecinde müşteriye sunulur.

Ekran özellikleri, ışık koşulları, kumaş ve malzeme özellikleri, üretim toleransları veya kişiselleştirme işlemleri nedeniyle ürünlerin renk ve görünümünde sınırlı farklılıklar meydana gelebilir.

Bu farklılıklar, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması durumunda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

3. Fiyatlandırma

Ürünlerin geçerli satış fiyatı, sipariş oluşturulduğu sırada müşteriye bildirilen fiyat veya taraflar arasında onaylanan teklif üzerinden belirlenir.

Kişiselleştirilmiş ürün, özel üretim veya toplu siparişlerde fiyat; ürün türü, adet, malzeme, tasarım, baskı, nakış, kişiselleştirme ve diğer üretim detaylarına göre değişebilir.

Ek ücret gerektiren uygulamalar, sipariş veya proje kesinleştirilmeden önce müşteriye bildirilir.

4. Teklif Alınan Ürünler

“Teklif Al” seçeneği bulunan ürün ve hizmetlerde internet sitesinde sabit bir satış fiyatı sunulmayabilir.

Bu ürünlerde fiyat; talep edilen ürün, miktar, tasarım, malzeme ve üretim özellikleri değerlendirilerek belirlenir.

Hazırlanan teklifin kapsamı ve geçerlilik koşulları müşteriye ayrıca bildirilir.

5. Ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sürecinde müşteriye bildirilir.

Sipariş veya üretimin başlatılması, siparişin niteliğine göre ödemenin tamamlanmasına veya taraflar arasında kararlaştırılan ödeme koşullarının yerine getirilmesine bağlı olabilir.

Müşterinin açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ek ücret veya ek hizmet bedeli eklenmez.

6. Stok ve Ürün Bulunabilirliği

Ürünlerin stok durumu zaman içerisinde değişebilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ürünün tesliminin hukuken imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

Siparişin yerine getirilmesini etkileyen bir durum ortaya çıkması halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

7. Ön Sipariş

“Ön Sipariş” statüsündeki ürünler henüz stokta bulunmayan veya üretim süreci devam eden ürünler olabilir.

Tahmini üretim, hazırlık veya gönderim bilgileri ürün özelinde müşteriye sunulabilir.

Ön sipariş ürünlerinin tahmini tarihleri üretim sürecine bağlı olarak değişebilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

8. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

İsim, özel ölçü, kişiye özel tasarım, logo, görsel, renk, baskı, nakış veya müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler kişiselleştirilmiş veya özel üretim kapsamında değerlendirilebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir.

Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı veya kararlaştırılan sipariş özelliklerinden farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. Tasarım Onayı

Özel tasarım ve üretim projelerinde tasarım ve uygulama detayları, üretim öncesinde müşterinin onayına sunulabilir.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım ve özellikler doğrultusunda üretim süreci başlatılır.

Onay sonrasında talep edilen değişikliklerin uygulanabilirliği üretimin mevcut aşamasına göre değerlendirilir ve değişiklikler ek maliyet veya süre gerektirebilir.

10. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Tasarımlar

Müşteri tarafından sağlanan logo, görsel, yazı, tasarım veya diğer içeriklerin kullanımına ilişkin gerekli hak ve izinlere sahip olma sorumluluğu müşteriye aittir.

Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya diğer haklarını ihlal eden içeriklere ilişkin üretim talepleri kabul edilmeyebilir.

11. Hazırlık ve Teslimat

Stokta bulunan hazır ürünler, siparişin ardından normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kişiselleştirilmiş, özel üretim ve ön sipariş ürünlerinde hazırlık süresi; ürün özellikleri, kişiselleştirme detayları ve üretim planına göre değişebilir.

Tahmini hazırlık ve gönderim süresi, ilgili ürün veya sipariş kapsamında müşteriye bildirilir.

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri ve tüketicinin zorunlu hakları saklıdır.

12. Teslimat

Siparişler müşterinin bildirdiği teslimat bilgilerine göre gönderilir.

Müşteri, sipariş sırasında sağladığı teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Satıcının sorumluluğundaki teslimat sürecinde meydana gelen kayıp veya hasarlara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ve cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, malın tesliminden önce de yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin yasal süre içerisinde yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

14. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve sözleşmeler düzenlenmiştir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bu istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Ayrıca ilgili ürünün niteliğine göre mevzuatta öngörülen diğer cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Cayma hakkı istisnasının bulunması, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleri yürürlükteki mevzuat, siparişin özellikleri ve Armada Heritage İade & Değişim Politikası doğrultusunda yürütülür.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

Değişim talepleri ürünün niteliği ve stok durumuna göre değerlendirilir.

16. Ücret İadeleri

Cayma veya iade koşullarının oluşması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, uygulanabilir mevzuat doğrultusunda ve tüketiciye ilave maliyet yüklenmeden gerçekleştirilir.

17. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Siparişin hasarlı, hatalı, eksik veya kararlaştırılan sipariş detaylarından farklı teslim edilmesi halinde müşterinin, sipariş bilgileri ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla birlikte Armada Heritage ile iletişime geçmesi önerilir.

Talep incelenerek uygun çözüm süreci başlatılır.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve diğer kanuni hakları saklıdır.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle sipariş veya üretim süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında tarafların sahip olduğu haklar saklıdır.

19. Tüketici Hakları

Bu Satış Şartları'nın hiçbir hükmü, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

20. Değişiklikler

Armada Heritage, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Satış Şartları'nı gelecekteki işlemler bakımından güncelleyebilir.

Bir siparişe uygulanacak koşullar değerlendirilirken siparişin kurulduğu tarihte geçerli olan sözleşme ve satış koşulları esas alınır.

21. İletişim

Sipariş, satış, teslimat, iade veya diğer konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Armada Heritage E-posta: armadaheritage@outlook.com