İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Armada Heritage olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve güvenilir bir süreç sunmayı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın alınan standart ürünlerde tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinin yasal süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İade veya Değişim Talebi

İade veya değişim talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte ekibimize iletebilirsiniz.

Talebiniz; ürünün durumu, sipariş detayları ve geçerli iade/değişim koşulları doğrultusunda değerlendirilir. İnceleme sonrasında izlenecek süreç ve gerekli adımlar tarafınıza bildirilir.

Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

İsim, özel ölçü, kişiye özel tasarım veya müşterinin talebine göre gerçekleştirilen benzeri kişiselleştirmeler içeren ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ürünün ayıplı, hatalı veya kararlaştırılan sipariş özelliklerinden farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürünler

Siparişinizin hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş detaylarından farklı ulaşması halinde sipariş bilgileriniz ve durumu açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm süreci başlatılır. Ayıplı mallara ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.

Ürünlerin İade Edilmesi

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün, cayma bildiriminin tarafımıza yöneltilmesinden itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade yöntemi, gönderim bilgileri ve uygulanacak süreç talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza bildirilir.

Ücret İadesi

İade veya cayma talebinin ilgili koşulları karşılaması halinde ücret iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar doğrultusunda gerçekleştirilir.

Geri ödeme, uygulanabilir olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Değişim Talepleri

Beden, renk veya ürün değişimi talepleri ürünün niteliği, stok durumu ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

Değişim talebinizin uygun olması halinde izlenecek süreç ekibimiz tarafından tarafınıza bildirilir.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili destek almak için Armada Heritage ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.